Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas para que tu experiencia sea más fácil y divertida.
¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido? expand_more
Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago. Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que haya sido enviado.
¿Hacen envíos a todo el país? expand_more
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían según la ubicación: de 3 a 7 días hábiles en zonas urbanas y de 7 a 14 días en zonas rurales.
¿Cuál es el costo de envío? expand_more
El costo de envío se calcula al momento de realizar tu pedido y depende de tu ubicación y el peso de los productos. Los envíos superiores a $799 MXN son gratuitos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? expand_more
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Después de ese periodo, el pedido ya estará en proceso de preparación y no podremos realizar cambios.
¿Aceptan devoluciones? expand_more
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales. El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones. Consulta nuestra sección de Envíos y Devoluciones para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan? expand_more
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y depósitos bancarios. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma.
